Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site de Paillette Électricité est :

Luc Paillette
Paillette Électricité
7 Rue du Sarrat Villa 14, 31490 Léguevin, France
SIRET : 522 658 764 00025
Email : paillette.electricite@gmail.com

Le site est hébergé et exploité techniquement via la plateforme WordPress.com, opérée par Automattic Inc.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité d’artisan électricien (dépannage électrique, diagnostic d’installation électrique, mise en sécurité électrique, rénovation d’installation électrique, installation de tableaux électriques, motorisation de portails et visiophones, etc.), Paillette Électricité peut être amenée à collecter les données suivantes :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu du message (description de votre demande, informations sur votre installation électrique, coordonnées complémentaires)

Via les cookies analytiques WordPress.com :

Des informations de navigation peuvent être collectées par WordPress.com (Automattic Inc.), telles que les pages consultées, l’adresse IP abrégée, le type de navigateur, la date et l’heure de visite, à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis : répondre à vos questions, vous fournir des informations sur les prestations (dépannage électrique, diagnostic d’installation électrique, rénovation d’installation électrique, mise en sécurité électrique, tableaux électriques, motorisation de portails, visiophones, etc.), établir des devis et organiser des interventions.
• Gestion de la relation client : suivi des interventions, échanges relatifs aux travaux, facturation et gestion administrative.
• Amélioration du site : analyse anonyme et statistique de la fréquentation du site grâce aux cookies analytiques WordPress.com.

Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par Paillette Électricité reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles et du contrat : traitement des demandes de contact, établissement de devis, exécution des prestations.
• Intérêt légitime : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, améliorer les services proposés.
• Obligations légales : conservation de certains documents et données à des fins comptables, fiscales ou de preuve.
• Consentement : le cas échéant, pour l’utilisation de certains cookies analytiques soumis à votre accord.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données du formulaire de contact : conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact à des fins de suivi commercial.
• Données liées à la gestion des interventions et à la facturation : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées durant les délais légaux de prescription (notamment 10 ans pour les documents comptables).
• Données de navigation et cookies analytiques : conservées pour une durée conforme aux recommandations de la CNIL et/ou aux paramètres appliqués par WordPress.com (en général quelques mois à 13 mois maximum pour les cookies analytiques).

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Paillette Électricité et, le cas échéant, à ses prestataires techniques intervenant pour les besoins exclusifs de l’exécution des services (hébergement, outils de messagerie, etc.). Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées.

Les données de navigation collectées par WordPress.com peuvent être traitées par Automattic Inc. et ses sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Dans le cadre de l’hébergement du site et de l’utilisation des services WordPress.com fournis par Automattic Inc., des transferts de données hors de l’Union européenne peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés (tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) mis en place par Automattic Inc. pour garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou non traitées et, lorsqu’elles le sont, accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ou à tout moment lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9. Exercice de vos droits

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Paillette Électricité :

Par e-mail : paillette.electricite@gmail.com

Votre demande devra préciser vos coordonnées, l’objet de la demande et, le cas échéant, toute information nécessaire à la vérification de votre identité. Paillette Électricité s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais et dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

10. Cookies

Le site utilise des cookies, notamment via la plateforme WordPress.com, afin de garantir son bon fonctionnement et de mesurer sa fréquentation.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site internet. Il permet, pendant sa durée de validité, de reconnaître votre terminal et de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques et fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la fourniture du service (gestion des sessions, sécurité, affichage, etc.). Ils ne peuvent pas être désactivés depuis les paramètres de consentement, car ils sont indispensables.
• Cookies analytiques / statistiques (WordPress.com) : permettent de mesurer l’audience du site, de connaître les pages les plus consultées et d’améliorer le contenu. Ces cookies peuvent, lorsque la réglementation l’exige, être soumis à votre consentement.

Vous pouvez paramétrer vos choix en matière de cookies depuis les réglages de votre navigateur ou, le cas échéant, via l’outil de gestion du consentement mis à disposition sur le site. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader l’expérience de navigation.

11. Sécurité des données

Paillette Électricité met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte des modifications législatives et réglementaires, ou de tout changement dans les modalités de traitement des données personnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.